IT-поддержка
Компания QBS окажет услуги по администрированию и поддержке ИТ-инфраструктуры клиенту комплексно.
Команда профессионалов технического сопровождения фирмы QBS возьмет на себя выполнение всего комплекса задач по администрированию и поддержке IT‑инфраструктуры любого предприятия, чтобы гарантировано обеспечить максимальную производительность корпоративных сервисов.
Мы готовы: провести мониторинг и тестирование IT-инфраструктуры офиса или любого прочего объекта, выполнить все регламентные работы, оперативно устранить неисправности и прочие инциденты, исполнить эксплуатационные задачи, если такие есть, провести прочие работы по модернизации системы или ее полному переносу.
В каждом конкретном случае комплекс задач и условия их выполнения оговариваются отдельно с клиентом в зависимости от сферы направленности деятельности его бизнеса и в соответствии с требованиями SLA.
Программы поддержки IT-инфраструктуры
Полная поддержка
Сюда входят разные функции, направленность которых состоит в применении отдельных программ по обеспечению работоспособности оборудования клиента:
- администрирование;
- плановое обновление ПО;
- мониторинг системы;
- устранение проблем при работе оборудования;
- аудит всех IT-средств;
- выполнение прочих задач по использованию ПО;
- рекомендации и консультации по обновлению существующего ПО для модернизации всей системы.
Заказчик получает:
- постоянную техническую поддержку от специалистов QBS;
- отдельного менеджера;
- расширенный список услуг;
- команду инженеров для решения задач.
Работы проводятся так:
- удаленно с использованием разных средств администрирования;
- решение задач непосредственно на объекте клиента;
- при постоянном присутствии персонала QBS на предприятии клиента.
Временная поддержка
В рамках применения данной программы, все задачи, которые связаны с эксплуатацией IT-средств, выполняются силами заказчика. Если на предприятии клиента возникают какие-либо проблемы с ПО, то специалисты QBS существенно помогут сократить сроки устранения неполадок и решение проблем.
Заказчик получает:
- расширенный список услуг, которые оговариваются отдельно;
- выделенного менеджера;
- техническую поддержку от QBS;
- команду профессионалов для решения задач на производстве.
Все работы выполняются по отдельным заявкам от клиента. Они подаются такими способами:
- консультации в телефонном режиме или по конференцсвязи;
- при выполнении работ на объекте клиента бригадой специалистов.
- техническую поддержку от QBS;
Ценообразование
В каждом конкретном случае стоимость услуги рассчитывается отдельно. Оплата может производиться фиксированно за выполненную задачу или в зависимости от количества отработанных бригадой часов.
Преимущества, которые получает заказчик:
- гибкая поддержка IT-системы;
- использование сторонних ресурсов при необходимости;
- оплата производится за фактически отработанное время, что позволяет освободившиеся ресурсы направить в другие сферы производства.
Гарантии от компании QBS
Если предприятие QBS заключает с клиентом договор, то со своей стороны оно гарантирует:
- высокое качество предоставляемых услуг, которое подтверждается уже выполненными проектами в сфере поддержки;
- высокое качество предоставляемых услуг, которое подтверждается уже выполненными проектами в сфере поддержки;
- высокие статусы и имидж компании QBS позволяют привлекать к выполнению сложных задач ведущих производителей IT-оборудования для применения тех или иных комплексов мер.
Если у вас остались вопросы по особенностям предоставления услуг или их оплате, можете задать их экспертам компании QBS в телефонном режиме! Также с более детальной информацией или отзывами партнеров/клиентов у вас есть возможность ознакомиться на официальном ресурсе предприятия!
