Компания QBS предлагает услуги по обеспечению предприятий современными системами IP-телефонии

IP-телефония – это инновационная замена широко известной аналоговой связи. Системы цифровой телефонии позволяют передавать аудиоинформацию через Интернет.

Специфика практически любого бизнеса на сегодняшний день заключается в первую очередь в очень высокой скорости развития: молодые предприятия молниеносно разрастаются, наращивают объемы производства. Компании сливаются с конкурентами, крупные фирмы поглощают более мелкие. В такой ситуации отсутствие единой системы связи существенно тормозит коммуникацию, что негативно влияет на весь рабочий процесс.

Одним из самых эффективных решений является установка в компании единой системы IP-телефонии.

Эксперты компании QBS предлагают не просто подключение организациии к связи на основе цифровой телефонии, но и внедрение в уже существующую систему корпоративной коммуникации.

Наши решения

QBS специализируется на оснащении офисов системой цифровой телефонной связи с помощью лучших программных аппаратных комплексов для IP-телефонии:

Cisco

Avaya

Huawei

Unify

Yealink

Grandstream

Основные функции систем видеонаблюдения

Экономия

Тарифные планы IP-телефонии ощутимо дешевле, чем аналогичные тарифы операторов обычной мобильной связи, что значительно снижает траты на междугородные и международные звонки

Надежность связи

IP-телефония гарантирует наилучшее качество сигнала. Это исключает любые искажения при передаче звука, помехи и задержки голоса

Многоканальность

Нет ограничений по количеству доступных линий. Цифровая телефония позволяет каждому абоненту обрабатывать абсолютно все входящие и исходящие звонки.

Гибкость маршрутизации

С возникновением IP-телефонии появилась возможность не только принимать звонки, но и настраивать их прием для разнообразных сценариев: перенаправление звонка по времени, переадресация вызовов с определенных номеров на конкретного сотрудника, переадрессовка звонка при отсутствии ответа и так далее

Интеграция с CRM

Система цифровой телефонии не просто заменяет действующую CRM-систему, а интегрируется в нее, благодаря чему становится возможна автоматизация большой части бизнес-процессов. Это снижает нагрузку на сотрудников и позволяет повысить контроль за исполнением простых задач

Высокий уровень контроля

В системе цифровой телефонии есть функция записи всех звонков. Их можно прослушать в любой момент при возникновении спорных ситуаций или разногласий

Этапы подключения системы IP-телефонии

Исследование существующей системы коммуникации

  • Оценка эффективности работы с документами и основных рабочих процессов компании
  • Проверка работающей системы аудио-связи компании
  • Проверка эффективности установленной сети передачи данных компании

Проектирование IP-телефонии

  • Определение фактических возможностей системы в данной компании
  • Согласование масштаба сети: количество абонентов в системе и их типы
  • Выбор оборудования и программного обеспечения в зависимости от требований к функционалу и финансовых возможностей
  • Создание детального проекта решения
  • Выбор участка для пилотной установки систем и тестирования
  • Составление плана монтажных работ
  • Создание четкого ТЗ для интеграции в компании системы IP-телефонии

Установка IP-телефонии

  • Доставка оборудования и его установка в офисе компании
  • Установка и конфигурация серверного оборудования для работы с IP-АТС
  • Установка и настройка ПО
  • Подключение аппаратов к системе и настройка
  • Подключение системы к оператору связи
  • Создание внутренних телефонных номеров
  • Установка возможностей маршрутизации: переадресация звонков
  • Установка возможностей подключения к конференции
  • Подключение функции записи звонков
  • Слияние с существовавшей ранее CRM системой
  • Заполнение техпаспорта

Установка IP-телефонии

  • Проведение обучающих курсов по основам управления системой для технического персонала

Сервис IP-телефонии

  • Удаленная служба поддержки доступна всем клиентам в рабочее время
  • В случае аварий в системе на место оперативно выезжают сотрудники службы поддержки
  • Сопровождение клиентов по вопросам взаимодействия с службой поддержки

Почему QBS

  • Многолетний опыт работы — более 10 лет
  • Высококвалифицированные опытные инженеры
  • Среди клиентов QBS — сотни компаний самого различного масштаба